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天皇誕生日

トップ > メール受信エラーに関して

ご注文受付などお知らせメールの受信エラーに関するお願い

当サイトではご注文受付時や出荷案内などのタイミングでお知らせメールをお送りさせていただいておりますが、
お客様へのメールが正しくお送りできない場合がございます。
お手数ですがご注文前にドメイン指定受信の設定を行うなど下記の確認をお願いします。

なお、ご注文手続き完了後にお送りする自動送信メールが受信できていない場合には、以下をお確かめのうえ
連絡メールが受け取れるよう設定をお願いいたします。

携帯電話およびスマートフォンでドメイン設定を行っている

お使いの携帯電話およびスマートフォンで、迷惑メールの対策などでドメイン指定受信やアドレス指定受信等を
設定している場合、メールが受信できない場合がございます。
その場合には「@dukeint.co.jp」を受信設定してください。
ドメイン指定の解除方法について詳しくは、下記の「ドメイン指定受信について」をご確認ください。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないとメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどに間違いがないかご確認ください。

メールソフトの設定が間違っている

お客様のパソコンで利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおける設定によっては、
自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

なお、特にYahoo!メールをご利用のお客様から「メールが届かない」と言う内容のご連絡をよくお受けします。
メールアプリケーションやWebメールサービスには、迷惑なメールを自動的に判断し処理する
「迷惑メールフィルター」という機能があります。
この「迷惑メールフィルター」機能の設定によっては、当店からのご注文確認メールや、発送のご案内メール等が
届かない事がございます。
既に当サイトからのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移ってしまっている場合は、そのメールを開き
「迷惑メールではない」をクリックしてください。
Yahoo!メールをご利用のお客様は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除して当サイトをご利用下さい。


<Yahoo!迷惑メールフィルタ設定の解除方法>


1.Yahoo!メールにログイン
2.画面右上の「メールオプション」をクリック
3.「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリック
4.「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」
のチェックボックスのチェックを外します。
5.画面左上の「保存」ボタンをクリック

特殊なメールアドレスを取得している

@より前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用する、@マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、
などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments:インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に
準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、
エラーが表示される場合がございます。


※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へ
お問い合わせいただきますようお願いいたします。


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<ドメイン指定受信について>


携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。
以下の指定解除方法を参考に、ドメイン指定解除をご設定ください。


【指定するドメイン名】


@dukeint.co.jp


【各キャリアごとのドメイン指定解除方法】


■docomoの場合
1.上記ドメイン名をコピーします。
2.「docomoメール設定ページ」に移動します。
3.パスワード入力→受信/拒否設定の「設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押し、「宛先指定受信」へ進みます。
4.コピーしたドメインを貼り付けて「登録」ボタンを押します。


■auの場合
1.上記ドメイン名をコピーします。
2.「auメール設定ページ」に移動します。
3.メールフィルタ→パスワード入力→指定受信リスト設定に進みます。
4.コピーしたドメインを貼り付けて「登録」ボタンを押します。


■SoftBankの場合
1.上記ドメイン名をコピーします。
2.「SoftBankメール設定ページ」に移動します。
3.パスワード入力→迷惑メールブロック設定→「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
4.受信許可・拒否設定→個別アドレスの追加→コピーしたドメインを貼り付け→ドメイン(E-mail)を選択→
このアドレスを有効にする→「OK」ボタンを押します。

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